Rückgabe & Umtausch

Bei Trollbeads Germany möchten wir, dass Sie mit Ihren handgefertigten Schätzen vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Nutzen Sie das beiliegende Rücksendeformular und geben Sie den Grund für Ihre Retoure an, damit wir unseren Service stetig verbessern können.

• 2.
  Sicher verpacken

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket, um Transportschäden an den empfindlichen Beads und Schmuckstücken zu vermeiden.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen den versicherten Versand, damit Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.